Politica de Livrare & Retur

LIVRARE

MOSYS S.R.L. livrează produsele pe întreg teritoriul României, prin serviciul de curierat Sameday. Transportul este gratuit pentru toate comenzile, iar expedierea se face la adresa specificată în procesul de finalizare a comenzii.

Comanda este considerată încheiată în momentul emiterii facturii fiscale, care ține loc de contract conform legislației române în vigoare.

RETUR

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă nu ești complet mulțumit, ai dreptul de a returna produsele, în conformitate cu O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retur

• Returul se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Dreptul de retragere este aplicabil doar persoanelor fizice care au achiziționat produse la distanță.

• Nu este necesară invocarea unui motiv pentru returnare și nu se percep penalități.

2. Condiții pentru acceptarea returului

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, fără urme de deteriorare sau uzură.

• Ambalajul original trebuie să fie prezent și nedeteriorat (poate fi deschis).

• Trebuie returnate împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție – dacă este cazul).

• Produsele care prezintă urme de utilizare, modificări fizice, lovituri sau zgârieturi nu vor fi acceptate la retur.

3. Pașii pentru returnarea produsului

1. Completează formularul de retur – În fiecare colet vei găsi un formular de retur. Completează-l cu informațiile necesare.

2. Ambalează produsul corespunzător, pentru a preveni eventualele deteriorări în timpul transportului.

3. Trimite produsul prin curier, conform instrucțiunilor din formularul de retur. Costurile de retur sunt suportate de client.

4. După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea contravalorii se va face în termen de 5–14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Dacă ai nevoie de informații suplimentare sau suport privind livrarea sau returnarea produselor, te rugăm să ne contactezi folosind datele disponibile în secțiunea „Contact”.