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Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns unter den unten stehenden Kontaktdaten erreichen:

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Häufig gestellte Fragen:

Wie wähle ich das richtige Produkt aus?

Jedes Produkt hat eine Beschreibung auf seiner Seite, die wichtige Informationen über das Produkt enthält, wie zum Beispiel das Material, aus dem es besteht, seine Größe, sein Gewicht, die Anzahl der Teile, das empfohlene Alter für die Verwendung und andere nützliche Informationen.

Wie kann ich prüfen, ob ein Produkt verfügbar ist?

Wenn die gewünschte Produktvariante auf unserer Website angezeigt wird, ist das Produkt verfügbar und kann bestellt werden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Nachdem Sie eine Produktseite aufgerufen haben, können Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, können Sie Ihren Warenkorb aufrufen und anschließend zur Kasse gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollten Sie dabei auf Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und nehmen Ihre Bestellung entgegen.

Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, z. B. Nachnahme oder sichere Online-Zahlung mit Ihrer Karte. Auf Wunsch können Sie auch mit Kundenkarten bezahlen. Folgen Sie einfach den Schritten im Bestellprozess, um Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auszuwählen.

Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?

Die Produkte von Mosys werden in den Produktionsprozess aufgenommen, sobald die Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde. Daher werden die Produkte innerhalb von maximal 5-7 Werktagen an das Kurierunternehmen übergeben.

Wie kann ich die bestellten Produkte zurücksenden?

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus – In jedem Paket finden Sie ein Rücksendeformular. Füllen Sie es mit den erforderlichen Informationen aus.
2. Verpacken Sie das Produkt so, dass mögliche Transportschäden vermieden werden.
3. Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen auf dem Rücksendeformular per Kurier zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
4. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 14 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.