Întrebări frecvente

Fiecare produs are în pagina sa o descriere care conține informațiile importante despre produs, cum ar fi materialul din care este realizat, dimensiunea acestuia, greutatea, numărul de piese, vârsta recomandată de utilizare, cât și alte informații utile.

În cazul în care varianta de produs dorită este afișată pe site-ul nostru, atunci produsul este disponibil și poate fi comandat.

Produsele sunt disponibile doar la comandă, așadar nu există un stoc fizic al produselor, ci doar stoc fizic al materiilor prime. În momentul plasării comenzii, produsul intră în producție și este livrat către client în termen de 5-7 zile lucrătoare.

După ce vizitezi pagina unui produs, vei putea să îl adaugi în coșul tău. După ce ai ales produsele pe care dorești să le comanzi, poți vizita coșul tău, iar apoi poți merge către pagina de Checkout pentru a finaliza comanda ta. Dacă întâmpini dificultăți, nu ezita să ne contactezi telefonic, iar noi te vom asista și vom plasa comanda pentru tine.

Pentru că nu există un stoc fizic al produselor, acestea vor avea mereu mențiunea "Produsul disponibil doar la comandă, cu livrare în 5-7 zile lucrătoare!". Așadar, da, produsele se pot comanda în afara stocului, deoarece întră în procesul de producție de îndată ce comanda este plasată și confirmată. Dacă un produs are mențiunea că nu se află în stoc, înseamnă că producția pentru acel produs a fost momentan suspendată.

Poți alege între mai multe metode de plată, precum plata ramburs la livrarea comenzii sau plata securizată online cu cardul tău. Dacă dorești, poți achita și cu carduri de cumpărături. Urmează pașii din Checkout și îți va fi foarte ușor să alegi metoda preferată de plată.

Produsele Mosys intră în procesul de producție de îndată ce comanda a fost plasată și confirmată, așadar produsele vor fi predate firmei de curierat în maxim 5-7 zile lucrătoare.

1. Completează formularul de retur – În fiecare colet vei găsi un formular de retur. Completează-l cu informațiile necesare.
2. Ambalează produsul corespunzător, pentru a preveni eventualele deteriorări în timpul transportului.
3. Trimite produsul prin curier, conform instrucțiunilor din formularul de retur. Costurile de retur sunt suportate de client.
4. După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea contravalorii se va face în termen de 5–14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Da! Poți să alegi o adresă de livrare diferită de cea de facturare în pașii de finalizare a comenzii tale, iar în notițele comenzii ne poți specifica toate detaliile necesare pentru ca noi să ne asigurăm că pregătim comanda exact așa cum îți dorești.